我市公安实招频出优化营商环境

本报记者 孙媛 通讯员 高佳琪

“以前办业务要排半天队，现在跟‘张警官’聊几句就能搞清楚流程，真是太省心了！”近日，在市数政局公安业务窗口，前来办理业务的李先生对智能交互机连连称赞。屏幕里的数字人警察“张警官”清晰解答着企业注册相关的疑问——这是市公安局优化营商环境的一个生动缩影。今年以来，市公安局聚焦“优化营商环境一号工程”，从法治保障、科技赋能、政企互动三个维度打出组合拳，既当市场秩序的“守护者”，又做企业发展的“服务员”，用实打实的举措为城市经济发展注入公安动能。

法治护航让“企业敢干”

为筑牢企业创新发展的“防护盾”，市公安局组建了21人的食药知产警官专业队伍，梳理易受知识产权犯罪侵害企业名录，走访13家名优企业，推动侵权风险“早介入、早发现、早处置”，依托数字技术搭建精品智能体，用科技力量守护企业创新成果。

在打击经济犯罪领域，市公安局打造的“一站式”受理中心格外亮眼。这里实现了警情信息“批量采集、综合分析、监督管理”的闭环处理，针对中小微民营企业等违法犯罪行为精准发力，同时开展20余场涉企反诈宣传活动，2000余名企业员工参与其中。

“我们既要当好市场秩序的‘守护者’，也要做好企业发展的‘服务员’。”市公安局相关负责人表示，严格执法的同时，市公安局还推出多项柔性执法举措。今年，出台《2025年全市公安机关“双随机、一公开”监管工作实施方案》，规范17项涉企行政检查；法制支队印发相关方案，列出62项不予处罚事项，涵盖治安、交警、出入境等多个警种业务，让执法既有力度更有温度。

科技赋能让服务高效

“您好！我是公安智能导办助手，可以帮您办理户籍、治安、交管等业务。”“张警官”与市民亲切互动。这个由市公安局打造的人工智能体，已开发300余个智慧警务应用场景，成为优化营商环境的“科技先锋”。发生交通事故时，它能第一时间提供法律依据辅助责任划分；接到电诈预警信息后，它又能协助民警快速开展劝阻。

在公安政务服务窗口，D e e p S e e k大模型的应用让办事群众切实感受到“科技红利”。市政务大厅和车管所布设的智能交互机，实现A I人机语音交互，可解答车驾管、人口、治安、出入境、网安、禁毒、巡警等领域7类192项高频政务服务事项业务咨询，处理群众咨询580余条，回答准确度达99.8%。线上端同步上线的“政务窗口A I智能导办”助手，更是受到群众青睐，互联网端访问量达13.6万次，公安网端访问量8.9万次。

在“幸福张家口”A P P上，16项户政业务实现网上办理，3个身份证自助受理试点网点让群众“就近办”；作为全省电子居住证应用试点，我市依托微信小程序优化申领流程，宣化分局19个户籍派出所全部生成电子居住证式样，6月起在全市推广。而联合高德地图上线的“张家口市交管业务服务地图”，则将265个业务网点精准标注，车辆检验、违法处理等点位信息一目了然，已服务群众3.26万人次。

高效反馈让政企同心

“我们给每个重点企业都配了‘护航民警’，就像企业的‘安全顾问’。”市公安局相关负责人介绍，今年，市公安局深化“一企一警”“一项目一民警”机制，为260个重点项目、1877个四上企业分别配备“护航民警”，及时化解企业发展中的纠纷，累计开展联络服务5266次。

畅通诉求反馈渠道，才能精准对接企业需求。市公安局定期组织优化营商环境企业家座谈会，收集建议已全部整改；组建企业业主微信群，在重点园区、重大项目设立警务室，推动矛盾纠纷“一线化解”；依托民意智感中心，对涉企评价信息精准研判，整改率、回访率均达100%，用高效反馈机制搭建起政企沟通的“连心桥”。