供电党员服务队上门答疑获点赞

本报记者 亢春宁 通讯员 霍佳琦

“有你们来帮我查看电表，解决问题，我一下子就放心了。”近日，国网赤城县供电公司“霞城”党员服务队前往文庭雅苑小区，上门为赵大爷检查电表，解答电费疑惑。

不久前，该公司供电服务热线接到赵大爷的咨询电话，“我在老家平房一个月电费才50元，怎么搬进楼房后电费要200多？是不是电表有问题？”电话中，赵大爷语气焦急，对电费差异充满疑惑。接到反映后，该公司立即安排城关供电所的党员服务队携带专业检测设备前往赵大爷家中。

工作人员首先对电表进行多项指标的全面检测，比对系统后台数据，并主动帮助赵大爷检查家中用电设备。经过逐一排查，他们发现赵大爷家中不少智能设备常年处于待机状态，前置净水器24小时运行，用电负荷明显增加。队员们一边帮赵大爷分析，一边拿出手机里的用电科普视频向他解释：“智能设备长期待机也会产生待机能耗；净水器为了保持水压需要持续工作，一天可能就要1-2度电。”赵大爷恍然大悟。

赵大爷家的“电费疑惑”圆满解决，是该公司日常服务中的一个缩影。

一纸电费单的背后，是家电的使用习惯，是生活水平的提升，也是许多居民共同的疑问。供电员工登门一次，解决的不仅是一个问题，更是一次真诚的沟通和一份心安。