城市热力集团持续优化便民服务

本报讯（郝大钊 袁晶 张星月）供暖无小事、冷暖系民生。张家口城市热力集团聚焦群众关切，持续优化便民服务举措，着力提升群众满意度。

针对以往报停业务办理的痛点，张家口城市热力集团精准施策解民忧。此前，没有用热需求的居民需在采暖季前办理报停业务，尤其是长期空置的房屋，每年都要重复办理一次，给居民带来不便。该集团进一步优化报停业务流程，推出“一次办理、长期有效”服务，符合报停条件的居民，仅需提交一次申请，即可实现长期停暖，真正做到让群众少跑腿。

为方便用户缴费，该集团所属各营业厅网点实行统一收费，用户仅需携带缴费卡或提供缴费卡号，即可就近办理。同时，在现有线上缴费渠道的基础上，开通采暖费“一键缴纳多家”功能，用户可通过“张家口城市热力集团”服务号或“张家口城市管理”公众号，轻松完成本年度采暖费缴纳。

为进一步提升服务响应效率，该集团打通生产调度、营业数据、客户服务系统间的数据壁垒，实现数据共享。持续优化供热报装流程，精简报装资料，依托政务服务网实现网上填报、联合审批。全面推行数电发票，用户可通过“张家口城市热力集团”或各子公司微信公众号获取电子发票。