铁路暑运结束我市发送旅客174.54万人次

本报讯（记者 马明明 通讯员 杨光伟）8月31日24时，2025年铁路暑运圆满结束，铁路暑期发送旅客量创历史同期新高。据统计，7月1日起至8月31日止，张家口车务段管内各车站累计发送旅客174.54万人次，同比增长13.74%，日均发送2.82万人次。

据介绍，今年暑运，我市旅游出行需求旺盛，亲子游、研学游、休闲游等多种旅游方式交织，高峰主要集中在7月上旬及8月下旬。期间，铁路部门推出了一系列贴心服务举措，提升旅客出行体验。在管内各客运车站增设旅客服务岗，安排经验丰富、业务熟练的工作人员为旅客提供引导咨询、行李搬运等服务。特别是针对老弱病残孕等重点旅客，开辟了绿色通道，提供“一对一”全程帮扶，确保重点旅客出行安全。在候车服务方面，全面检修维护各站候车室的空调、通风等设备，确保设备正常运行；在张家口站候车室设置旅客充电吧台，配备支持多种接口的充电设备，同步增设12把座椅，有效缓解旅客充电难问题，进一步提升候车舒适度。还加强了与地方交通部门的沟通协作，优化了旅客换乘方案，实现了铁路与市内公交、出租车等交通工具的无缝衔接，缩短了旅客的换乘时间，提升了旅客出行体验。

针对暑运期间的强降雨天气，各车站在进出站口、站台等处铺设防滑垫，设置警示牌，及时清理积水，提示旅客注意出行安全，强化安全提示与宣传引导，防止滑倒摔伤。还利用车站广播、电子显示屏以及车站官方社交媒体平台等多种渠道发布运输资讯，增派人员补强到售票厅、候车室、站台等关键处所帮助旅客改签、退票，解答问询，做好引导服务，尽可能减少对旅客出行的影响。