石照凌：深耕酒店行业十六年

本报记者 戈彩鹏

16年沉淀，将入住率从32%提升至89%；3次转型升级，让艺海成为众多消费者的首选酒店。

2009年，已经在集团酒店行业工作了10年的石照凌，开始全面负责张家口艺海的建设投入。酒店建设与装修期间，石照凌亲力亲为，从设计图纸的反复修改，到装修材料的精挑细选，每一个环节都严格把关，力求将酒店打造成独具特色的商务休闲空间。

然而，创业之路并非一帆风顺。酒店开业初期，面临市场知名度低、客源不足等困境。石照凌没有退缩，他积极开展市场调研，分析竞争对手的优势与不足，制定针对性营销策略。他带领团队主动拜访周边企业，推广酒店商务会议服务；与旅行社合作，吸引游客入住；深入各个商会，了解业务需求；同时，利用互联网平台进行宣传推广，提升酒店的知名度。

在服务质量提升上，石照凌更是不遗余力。他深知服务是酒店的生命线，因此十分重视员工培训，定期组织员工参加服务技巧、礼仪规范等培训课程，不断提高员工的专业素养和服务水平。他还建立了完善的客户反馈机制，通过问卷调查、在线评价等方式收集顾客意见，及时改进服务中的不足之处。

凭着对品质的执着追求和对服务的精益求精，艺海商务酒店逐渐在市场中崭露头角，赢得了良好的口碑和众多顾客信赖。2018年，为满足市场变化需求，石照凌果断决策，对酒店进行了全面升级装修。此次装修不仅更新了酒店的硬件设施，还融入了更多时尚、舒适元素，进一步提升了酒店的品质和竞争力。

如今，艺海商务酒店拥有112间舒适安静的客房，3个婚宴大厅及2个多功能厅，配备先进的会议设施，可满足各类商务活动需求；酒店的中餐厅以粤菜、本地菜、川菜、融合菜为主，满足八方来客的口味；设施完备的洗浴中心和康体服务，更为顾客的健康保驾护航。

回顾创业历程，石照凌感慨万千。石照凌将继续深耕酒店行业，不断提升酒店的服务品质和管理水平，为张家口的酒店行业发展贡献更多力量，让艺海商务酒店成为张家口的一张亮丽名片。