张家口农商银行上门服务暖人心

本报讯（记者 乔宏玉 通讯员 宋娟婧）“从申请到开户只用了2天，银行上门收资料，不用来回跑，真是把服务做到了心坎里！”一家新成立的生态农业公司负责人对张家口农商银行崇礼支行的对公账户上门开户服务赞不绝口。这是该行响应河北农信“一池两新万企”行动，以服务创新激活实体经济活力的生动写照。

“一池两新万企”行动旨在激活资金活水，通过新“双基”共建和新“三信”创建，将金融资源精准送达小微企业和农村市场主体。张家口农商银行聚焦企业开户“多次跑腿、资料反复交、审核周期长”的痛点，以数字技术重构服务流程，让企业开户从“跑银行”变为“银行跑”。

如今，企业只需通过河北农信微信服务号、省市场监督管理局网上平台等渠道预约，银行便会安排专业团队上门服务。工作人员现场核实开户意愿、收集营业执照等全套资料，同步完成协议签订，实现企业“零跑腿”。支撑这一高效服务的，是该行自主研发的“对公开户”新平台——录入基础信息后，人工智能自动识别材料、预填表单，将人工填写耗时压缩超80%；配合总行账户集中审核中心实时审批，开户平均耗时从3-5天减至1-2个工作日，部分客户可当日办结，效率提升超50%。

高效服务背后，风险防控不松懈。上门人员严格核查企业经营场所与状况，结合工商、税务数据共享，确保资料真实合规，从源头筑牢风险防线。同时，新流程通过权限集中、系统赋能，将基层柜员从烦琐录入和重复审核中解放出来，让其专注客户服务，既提效率又强根基。

自推行上门开户服务以来，越来越多企业感受到便利。张家口农商银行将持续以“一池两新万企”行动为指引，深化“以客户为中心”理念，优化服务流程，探索个性化、专业化金融服务模式，让金融活水更精准地滋养地方经济。