左丽：永不“掉线”的健康守护者

本报记者 胡程利 通讯员 吕利雅

【开栏语】

从一场全力以赴地抢救到一程温暖人心的陪伴；从一次无微不至的关怀到一项细致入微的改革。“以患者需求为导向，打造有温度的医院”一直是河北北方学院附属第一医院的服务宗旨。

循着这样的初心，一附院用“暖医暖行”续写一所医院的人文传承，患者也用一封封感谢信，回应着医患之间最朴素、深沉的情感联结。

即日起，让我们一同翻开来自患者的感谢信，致敬每一位心怀仁爱、步履温暖的“提灯者”，让温暖的故事，成为照亮医路、温暖人心的永恒星光。

核心提示：一附院老年病科，一封患者来信，让人动容。“左医生不仅用药物缓解了患者的疼痛，更用真诚的态度和温暖的语言消除了我们的焦虑。她总是不厌其烦地解答我们的疑问，这种‘医者仁心’的精神让我们深受感动……”透过患者一笔一划的诚挚感谢，医生左丽的故事被更多人知道……

夜深人静，左丽搂着一岁半的二宝刚刚睡下，一阵急促的电话铃声骤然响起，划破了夜的静谧。电话那头一个熟悉又焦急的声音传来，“闺女，我还是觉得头晕，吃了颗药，刚测血压还是高，该咋整呀？”

“姨，您先别着急，把刚吃的药拍个照片发我看看……”她悄悄起身，蹑手蹑脚走出卧室，耐心细致地开始为患者调起了药。

“妈妈！”卧室里突然传来二宝的哭喊。左丽赶忙回去安抚，好不容易哄孩子再次熟睡，手机电话铃又响了起来……

“这些年，因为下班后频繁接听患者电话，常常打扰到家人休息。可时间久了，我反倒养成了习惯，要是哪天没接到几个患者的求助电话，心里总觉得空落落的，像是缺了点什么。”左丽笑着告诉记者。从业五年多来，她的手机通讯录里存满了上百个患者和家属的联系电话，除了至亲，她的生活几乎都被患者填满。

作为张家口地区唯一省属三甲医院，河北北方学院附属第一医院每一个科室、每一位医生都步履匆匆，而左丽所在的老年病科更有着别样的忙碌。这里的患者大多是70岁以上的老人，除日常诊疗外，对慢性病的追踪和管理成为医护人员的重要职责之一。

“跟老人们相处，最重要的是耐心。”左丽深有感触地说，很多老人儿女不在身边，自己又行动不便，就医过程中会遇到许多意想不到的困难，就连基本的手机挂号、缴费，都需要有人手把手去教。遇到这样的老人，左丽就放下手头工作帮助他们。当遇到记忆力衰退总忘事的老人，或是听力不好沟通困难的患者，她从不嫌烦，总是一遍又一遍耐心叮嘱，直到对方听明白、记清楚为止。为了应对突发状况，她就主动留下自己的手机号，反复叮嘱，“有任何问题，随时找我。”

去年年底，侯阿姨和老伴先后因脑血管病入院，左丽细致入微的服务给老两口留下了印象深刻。今年4月初，老伴又因急性脑出血住进了老年病科，检查中发现疑似脑占位。老人以为自己得了“大病”，整日茶饭不思，急坏了侯阿姨和儿女们。得知情况后，左丽便化身“心理医生”，用通俗易懂的语言，将病情病理、治疗方案和康复过程透彻地讲了一遍，终于解除了老人的心病。看着老伴的情绪日渐转好，病情也逐步稳定，侯阿姨满是感激，她特意找来纸笔，工整地写下感谢信：“左医生不仅用药物缓解了患者的疼痛，更用真诚的态度和温暖的语言消除了我们的焦虑。她总是不厌其烦地解答我们的疑问，这种‘医者仁心’的精神让我们深受感动……”

这样饱含真情的感谢信，左丽已收到过许多。每一封信的背后，都是患者发自内心的认可，更是对她坚守医者初心、默默付出的最高褒奖。左丽说自己是幸运的，因为在治病救人的过程中，她收获了患者和家属太多的善意。这份温暖，也成了她继续在医疗道路上坚定前行，守护患者健康的不竭动力。