我市运营商“二次号码焕新”服务上线

本报记者 乔宏玉

近期，记者走访我市通信市场发现，随着工信部“二次号码焕新”服务政策的推进，本地通信服务迎来新变化。目前，中国联通已正式上线对应服务，为受“二次号码”困扰的用户提供一键批量解绑A P P 账号的解决方案。

如今，大量手机A P P 与手机号深度绑定，在带来便捷的同时，也衍生出一系列问题。“二次号码”是运营商回收后重新启用的号码。根据我国《电信服务规范》，手机号码注销90日后可重新投放市场，以促进资源循环利用。但这类号码的新用户常遭遇多种困扰：登录应用时发现账号已被前任机主注册、频繁接收无关验证码和电话，甚至可能误触前任机主的账号，严重影响使用体验并暗藏隐私风险。

“焕新”服务双管齐下，

源头化解绑定难题

为破解“二次号码”困境，工信部推动基础电信企业与互联网企业协同合作。记者了解到，我市运营商已启动“主动焕新”批量解绑服务，从源头减少历史绑定隐患。中国联通透露，在号码重新投放前，将对回收号码进行批量处理，解除前任机主与200余款头部互联网应用（涵盖微信、抖音、淘宝、支付宝等）的绑定关系，覆盖社交、生活、金融等多个领域。

此外，“二次号码”用户还可通过中国联通A P P 自助操作：进入“服务->通用服务->二次号码焕新”提交申请，即可快速解除开户前遗留的应用绑定，让手机号码“焕然一新”。目前，该服务已接入100余款主流应用，实现一键批量解绑。需注意的是，该服务仅针对“二次号码”历史绑定，用户若需解绑个人注册应用，仍需联系对应平台处理。

号码注销需谨慎，

多渠道操作指南

除“二次号码”问题外，日常手机号码注销也需用户谨慎操作。为避免因注销引发数据丢失或账号风险，建议用户提前完成三步准备：首先，解绑所有关联服务，包括银行账户、社交媒体、云存储等；其次，备份手机号码关联的重要数据；最后，确认无欠费记录，并尽量选择月初账单结算后办理注销。

目前，号码注销支持线上线下多渠道办理：线上可通过运营商官方A P P （在“个人中心”找到注销入口）或工信部微信公众号（关注“工信部12300”提交申诉）操作；线下则需携带有效证件前往就近营业厅，部分特殊合约期号码可能需回归属地办理；此外，拨打运营商客服热线（如10086、10010、10000）转接人工服务，也可完成注销申请。

“二次号码焕新”服务的上线，标志着我市通信服务迈向精细化阶段，将切实提升用户数字生活的便捷性与安全性，助力数字服务质量进一步升级。