市第二医院病案室荣获省公立医院“一流服务窗口”称号

近日，在2024年度全省公立医院“提质提效、文明服务，创建一流服务窗口”活动中，市第二医院病案室窗口荣获省级“一流服务窗口”称号。

病案室窗口始终坚持“小窗口”做好服务“大提升”，积极为患者提供更加优质、高效、贴心的服务，窗口配备了等候座椅，提供热水、纸抽、老花镜、便民雨伞、轮椅等服务。注重患者来院复印病历过程中的感受，积极解决患者的问题，热情耐心地向患者讲解复印病历的流程、规章制度等，帮助老年病残患者完成病历复印工作。开展“网上邮寄病历”服务模式，减少患者复印等待时间，解决了患者路程遥远不便再次来院问题，大大提升了患者满意度。