“接诉即办”解民忧高效服务获赞誉

本报讯（记者 张琪 通讯员 刘娅宁）5月15日，市政水务有限责任公司获赠一面“急民所急及时雨，排忧解难暖民心”的锦旗，这是市民对该公司高效服务的真诚赞誉。该公司以12345政务服务便民热线为“镜子”，建立“接诉即办理”机制，靶向解决群众用水急难愁盼，推动企业服务效能与群众满意度“双提升”。

近日，华凯紫金城小区B座居民通过12345热线反映楼内部分住户用水异常。接到诉求后，市政水务有限责任公司迅速响应，第一时间派维修人员赶赴现场排查，发现16层供水主管道的减压阀损坏，导致居民用水受到影响。在明确属物业权责后，公司秉持“人民至上服务为先”的服务理念，主动协调，及时抢修，快速恢复了居民的正常用水，赢得用户好评。

市政水务有限责任公司扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，坚持“以人民为中心”发展思想，转变服务思维，主动担当责任，靠前解决问题，用实际行动践行“群众身边无小事”，为城市发展和居民生活提供更加坚实有力的保障。