三级联动服务“下沉”群众办事更加便捷

本报讯（记者 李颖 通讯员 吴艳华 王登燕）“现在镇上就能办小餐馆、小摊点的许可证，不用再往县城跑，真是太方便了！”4月28日，在尚义县大青沟镇行政综合服务中心，成功办理业务的李女士满脸笑意，为家门口的便捷服务竖起大拇指，而这“家门口的便利”正是尚义县推动政务服务三级联动的成果。今年以来，尚义县数据和政务服务局持续推动政务服务向基层延伸，县、乡、村三级联动，打通服务群众“最后一公里”。

曾经，办事群众为一张证明、一份执照奔波县城与乡镇之间，往返数十公里的路途、反复提交的材料，让“办事难”成为群众心头的“堵点”。如今，尚义县数据和政务服务局以提升群众办事体验为目标，创新性推出县、乡、村三级联动，实现政务服务“纵向贯通、横向联动”，让群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。

在这场改革中，尚义县秉持“应下尽下、能下则下”的原则，打破层级壁垒，确保下沉事项“接得住、办得好”。该县将省级清单指导目录中70项与乡镇息息相关的政务服务事项，全部下沉至乡镇行政综合服务中心。面对审批流程，尚义县分类施策：对于“小而简”的事务，乡镇“一站式”办结，让群众即来即办；遇到复杂专业事项，乡镇当好“前哨站”，受理后县数据和政务服务局协调县直相关部门提供技术支撑，确保群众在“家门口”就能办成事，彻底告别“多头跑、反复问”的历史。

“以前去县城办理，路上得花不少时间，还得准备各种材料，现在在镇上就能办，工作人员态度好、效率高，真是帮了大忙！”日前，尚义县三工地镇村民王文科在镇行政综合服务中心拿到登记证后，难掩喜悦之情，为家门口的便捷服务竖起大拇指。

据悉，此次王文科申请办理的食品小餐饮登记，从提交申请材料到最终领证，一天时间，工作人员全程提供“一对一”指导，协助其完成资料填写、信息录入等流程，让原本复杂的审批事项变得高效便捷。而以往办理这种食品小餐饮登记业务，村民需往返县城政务服务大厅，现在通过三级联动，下放审批事项，类似的登记业务下沉至乡镇即可办理。

为让下沉事项“办得好”，尚义县打出了一套“组合拳”。每季度组织各县直相关部门对乡镇行政综合服务中心业务人员开展业务培训，对下沉事项的法律依据、办理条件、申请材料、办理流程等要素进行详细分析，并对业务人员提出的问题进行解答，实现事项同标办理，提升乡镇承接能力。同时，县数据和政务服务局对每个乡镇在河北政务服务网认领的事项进行详细检查，发现问题及时反馈相关乡镇进行整改，确保线上线下相融合，方便群众办事。

此外，尚义县还出台了《尚义县政务服务领域业务培训制度》《县乡两级政务服务事项通办制度》《县乡政务服务联动工作制度》等相关制度，为政务服务事项下沉工作提供制度保障。县数据和政务服务局领导多次带领相关人员赴乡镇行政综合服务中心进行业务调研，与乡镇领导座谈，听取在下沉事项办理过程中存在的问题和群众需求，协调县直相关部门及时解决，避免群众“两头跑”。

“下一步，我们还会提升业务办理质量，强化对基层人员的业务培训，让政务服务从‘能办’走向‘好办’。”尚义县数据和政务服务局相关负责人表示。