建设“骑手友好社区” 化解“小哥”烦心事

本报讯（记者 张琪 通讯员 杜继鑫）进门难、停车难、找路难。不少外卖骑手面临的送单挑战，往往卡在了小区门前。近日，记者从市住建局获悉，为加强快递员、网约配送员服务，打通快递、网约配送服务“最后一百米”，我市今年开展住宅小区骑手友好社区建设。

优化出入管理。对于骑手及配送车辆均可进入的小区，允许车辆在小区内通行的，要做好小区引导地图及内部禁行区标识设置、外来人员进小区提示提醒、门卫秩序维护等工作;允许车辆进入但不可以在小区内通行的，要在小区内划定停车区域方便车辆停放。对于允许骑手步行进入但车辆禁入的小区，要在小区外划定停车点，因地制宜为快递员、网约配送员配备小推车、自行车等便利设施，减轻快递员、网约配送员负担。对于禁止外来人员及车辆进入的小区，结合小区实际，统筹划定专门停车区域或临时驻留点，设置存物架(取餐柜)等快递、网约配送便利设施。

推动协商共治。各县区住建局要主动配合社会工作等部门建立健全街道、社区协商机制，指导物业服务企业积极参与由街道、社区党组织牵头，快递企业、网络配送平台等相关各方参与的协商机制。

规范从业行为。做好对快递员、网约配送员出入小区的提示提醒和引导，因地制宜为快递员、网约配送员提供热水、手机充电及应急医药箱等暖心服务。

同时，市物业管理行业协会加强行业自律，通过发布自律倡议等方式，营造安全、文明、和谐从业环境，让小哥们配送更畅通。