下花园区市场局高效化解黄金饰品消费纠纷

本报讯（记者 宋锦丰 通讯员 张丽萍）记者从下花园区市场监督管理局了解到，该区前不久成功解决了一起因“不诚信”经营引发的消费者投诉事件。

4月2日，下花园区市场监督管理局收到一起投诉，消费者田女士称，自己购买的黄金首饰在准备换新时，商家告知其只能在“一口价”黄金区进行兑换，消费者认为此规定与之前购买黄金时商家宣称的本品牌产品都可以按克兑换的规定不同，质疑商家在买卖过程中规则不透明，未说明换购的条件和限制，存在损害消费者权益的行为。

接到投诉后，执法人员立即到下花园区某金店进行调查核实，经调解，该商家认错态度诚恳，愿意按原承诺换购，最终双方协商达成一致意见，对此次调解结果双方表示满意。执法人员要求商家在店面明显位置做好明码标价，保护消费者合法权益。

市场监管部门在此提醒广大消费者，在购买黄金产品时，优先选择信誉良好的商家，并妥善保留发票、鉴定证书等相关凭证。收到黄金产品后，要及时检查，确保产品符合宣传标准和质量要求。