5分钟“小晨会”政务服务“大提升”

本报记者 刘源 通讯员 武剑

“大家早上好，请检查工装是否整齐，今天早上的晨会我们主要强调一下近期的重点工作任务……”每天早上上岗前5分钟，10余名着装规范的市数政局统一受理科工作人员都会精神饱满地开启“晨会5分钟”模式。

为持续提升工作人员业务素质、激发服务热情、规范业务流程，在市政务服务中心要求各进驻单位在每天早上坚持开展“小晨会”。各进驻单位晨会内容包括仪容仪表检查、着装规范整理、前日工作总结点评、当日任务部署及服务经验分享等。通过科室负责人带头领学等多种形式，深入开展政策宣讲、业务培训、思想交流，形成了“提素质、强能力、增实效”勤学实干的浓厚氛围，打造了一支支“服务最有温度、办事最有速度、执行最有力度”的服务队伍，为前来办事的群众企业提供热情、周到、高效、温馨的经办服务。

窗口岗前“小晨会”，蕴含着提升政务服务的“大能量”。对此，市数政局统一受理科工作人员赵海静深有体会。“别看这5分钟的时间不长，但在这短短的时间里，我们不仅能及时了解最新政策规定和上级有关决策部署，而且能及时梳理经办流程中的重点、难点和疑点问题，集思广益，共同研究解决措施。”赵海静告诉记者。“同时，大家可以分享工作中的好经验、好做法，调动我们工作的积极性、主动性和创造性，提升职业素养、服务意识、业务技能，加上清单式细化工作安排，使大家都能明确当日工作要点、要求，确保做事有方向、工作有目标，热情周到服务每一位办事群众。”