张北：高效贴心社保服务惠企便民

本报讯（记者 郭志倩 通讯员 王芳）为进一步提升社保服务质量，让群众更好地享受到社保带来的实惠，2024年，张北县社保中心不断深化社保服务改革，创新服务模式，打造更加便捷、高效、贴心的社保服务体系。

强宣传、解民忧。该县以“社保服务进万家·全民参保共享美好”为活动主题，贴近群众关注热点，持续开展进企业、乡村、社区、学校，送政策、技能、服务、温暖的“四进四送”活动。梳理新一轮惠企稳企政策，开展常态化帮扶和集中式走访，零距离倾听企业诉求，帮助企业解决实际问题。去年，共计下沉街道乡镇和村居社区26次，现场解决1000人次问题。

转模式、优服务。该县全面改革服务模式，纵深推进综合柜员制，提升服务能力，助力优化营商环境。优化企业开办体验，采取一网通办+一窗通办高效服务模式，实现企业社保登记一日办结。领导干部走流程，压时限、简材料，开通一件事一次办套餐，提升政务服务标准、规范、便利化水平。常态化开设节假日便民服务窗口，建立《民情台账》，提供“周末不打烊”延时服务、7·24小时预约咨询、业务办理服务，绘好便民服务幸福圆。据统计，共为200余名群众预约业务，接受现场咨询超400人次，解决企业和群众工作时间没空办、休息时间没处办难题。

补短板、强素质。该县补强人员综合素质短板，社保中心依托学习强国、人社系统练兵比武以及青年干部交流学习平台，开展内部业务知识竞赛27次。成立金牌宣讲员队伍，建设层次清晰、责任明确人才梯队，逐步形成前辈带新人、年轻干部快速成长、人员综合素质显著提高的良好局面。