运营企业承诺更换新头盔完善运维管理

本报记者 王宁 马明明 孙晓亮

连日来，本报刊发了《关注共享电单车不文明现象》系列报道，引发市民广泛关注和热议。日前，共享单车运营企业也对报道做出回应，承诺对不符合规定的头盔进行更换，增加运维人员，完善管理流程。此外，有关部门也对如何消除不文明现象给出相应办法与建议。

针对共享单车存在的安全、卫生及监管方面问题，美团电单车张家口运营负责人表示，美团将开展自查自纠工作，对已经投放市场的共享单车头盔进行全面检查，对于无安全标的头盔进行更换；并通过增加运维人员提升车辆调度和整理效率，及时检查更换破损头盔，清理车身小广告，对车辆进行日常维护和保养；通过技术手段加强定位功能准确度，提升电子停车栏的准确性，方便市民停车；同时美团已建立了共享电单车故障上报平台，对于市民发现的共享单车头盔缺失、破损等问题，可向美团电单车运营平台进行反馈。

“针对共享单车不文明现象，我们也将安排执勤人员在共享单车出行较为密集区域进行巡逻整治，对骑乘人员违法载人、逆行、在机动车道内行驶等行为进行劝导，积极引导共享单车使用者文明骑行，预防减少道路交通事故。”市公安局交警支队相关负责人表示，交警部门也将常态化开展共享电单车治理工作，加强共享电单车不文明交通行为的查处力度，提高市民的交通安全意识和文明出行意识。

市城管执法局相关负责人表示，一方面，会加强对共享单车企业的监管，要求企业落实主体责任，增加运维力量，对损坏车辆及时收回维护，更换受损头盔，消除骑行安全隐患。定期对出现乱停乱放等问题进行区域梳理，要求企业开展集中运维整理行动进行清理和规范。另一方面，通过宣传教育等方式，提高市民的文明使用意识，引导市民文明骑行、规范停车，做文明骑行的参与者。

“整治共享单车不文明现象需要全社会的共同努力和持续推动。”市文明办文明创建科负责人表示，政府相关部门要规范监管共享单车运营企业落实主体责任，遵守城市公共秩序，加强车辆调度和维护，确保车辆性能良好、停放整齐。同时，建立健全用户信用管理制度，保障使用人合法权益，对违规用户进行处罚和曝光。通过媒体、公益广告、主题活动等多种形式，积极宣传文明骑行、有序停放，引导市民遵守文明行为，增强交通安全意识，共同营造安全、文明、有序的共享单车出行环境。

【他山之石】

南昌市三举措管好共享电单车

针对共享单车运营过程中出现的安全及监管难题，南昌市通过探索多方共治、加强科技管理、落实主体责任、统筹整合力量等，持续推进共享电单车有序管理，让共享电单车定好位、管到位，让城市治理更精准。

首先，南昌市多部门共同制定并发布实施了《南昌市共享电动车考核准则》。进一步明确各部门职责和处罚依据，确保各部门管理企业违法行为时“有法可依”。其次，南昌市城市管理和综合执法局打造了“南昌市共享电单车监管服务平台”，线上汇聚运营企业的多元数据，展示共享电单车在各区域的分布及运维详情；线下通过安装蓝牙道钉、精心施划专用停车泊位线及标识等举措，为规范停车提供有力辅助。第三，指导推动各城区执行“电动单车路长制”，将路段与片域进行网格划分，由电动单车企业“路长”专职管理区内共享电单车，道路管理实名化，责任精准到人。