张家口农信丰富适老化服务内涵让金融服务更温馨

本报讯（记者 乔宏玉 通讯员 赵晓剑）张家口农信始终坚持以人民为中心的价值取向，准确把握经济社会发展和人民群众日益增长的养老金融需求，积极履行社会责任，优化金融服务，着力让适老金融服务更专业、更高效、更温馨。

网点适老化改造，让配套设施更完善。张家口农信以营业网点为主阵地积极推进适老化改造，持续优化厅堂适老服务环境，以群众满意度为目标，真正为群众办实事、解民忧。聚焦客户等候区，设置“爱心座椅”；聚焦业务办理区，设置“爱心窗口”并配备老视镜、放大镜、医药箱等物品，着力提升老年客户办理业务的便捷性、舒适性、安全性。截至目前，全辖已升级完成247家适老服务网点。

积极履行社会责任，让便民服务更暖心。下沉服务重心，延伸服务触角，多措并举强化适老服务。组建志愿者小分队，让上门服务常态化；强化指导培训，让适老服务规范化；加强金融知识宣传，让金融安全常态化，全力构建尊老敬老、爱老助老良好生态。辖内行社组织开展适老服务专项培训，将适老设施使用、服务注意事项、急救应急处置等纳入学习重点。针对行动不便的老年客户提供上门服务，安排专人携带移动展业等设备，为老年客户办理开卡、换卡、重置密码等基础金融服务。定期深入社区开展反诈防诈、金融知识宣传活动，增强老年客户对电信诈骗、养老骗局、非法集资的防范水平，切实守护好老年客户的“钱袋子”。