赤城县烟草专卖局“两个聚焦”提升个体工商户满意度

近日，赤城县烟草专卖局围绕“两个聚焦”，做好服务工作，不断提升个体工商户满意度，持续改善营商环境。

一是聚焦客户服务，疏通堵点。通过跟车送货等形式，找准个体工商户“急难愁盼”问题，根据个体工商户需求做好拜访计划，改进工作方式方法，持续提升服务效率。

二是聚焦经营指导，解决难点。重点关注辖区偏远户、农村户、残疾人户、退役军人户，针对其最关注的问题进行定期实地走访，多渠道听取个体工商户需求和意见建议，制定“一对一”指导办法，持续提升客户服务质量。

王梓铭