下水道堵塞引矛盾 社区“疏通”促和谐

本报讯（记者 吕慧 通讯员 陈景鹏）“多亏了社区积极调解，厨房下水道堵塞的问题得到了及时解决，我们也可以安心过节。”9月17日，桥东居民李秀梅说。因为下水管道堵塞，邻里因此闹矛盾，在茶坊社区的积极走访、调解下，问题得以解决。

下水堵塞居民愁

“李书记，您快来看看吧，我家厨房的墙面往下渗水，应该是楼上的下水道堵了，但又联系不上房主，不知道怎么办才好。”9月1日上午，家住桥东区胜利中路附近的居民李秀梅，给茶坊社区党委书记李华琳打来电话。

接到电话后，李华琳放下手头的工作，赶往李秀梅家。李秀梅所住的楼房是上世纪80年代的老旧楼房，一层3户，共5层，李秀梅住在一层。因为是老旧楼房，所以厨卫的下水道设施老旧、经常会出现堵塞的情况。

李秀梅告诉李华琳，在这次渗水之前，厨房的下水管道上就出现过漏水的情况。二楼房主人在外地，把楼房钥匙留给了亲戚，当时李秀梅联系二楼房主的亲戚开门看过情况，因为二楼常年不住人，水电都是关闭的状态，二楼亲戚来了之后看看与二楼无关，就离开了。

邻里之间起矛盾

李秀梅说，这次厨房渗水是邻居发现的，当时她正回张北县老家帮亲戚收秋，接到三楼中户邻居打来的电话，告诉她家里外墙渗水，整面墙都湿透了。

“当时我在老家，赶不回来，就赶快给闺女打电话。”李秀梅说，当时女儿来到家里，看到厨房墙上开始渗水，于是开始排查原因，在询问邻居们情况后，最终怀疑是二楼厨房下水道堵塞溢污，导致她家渗水。于是开始联系二楼房主的亲戚上门查看情况，但联系不上。无奈之下，李秀梅就将整个单元西边户5户的自来水总阀门关闭了。

联系不上二楼房主，下水道堵塞的问题就不能解决，一楼关闭自来水总阀门，导致4户居民吃水困难。因为下水道堵塞引发了邻里矛盾，居民们纷纷来社区寻求帮助。

社区协调解民忧

李华琳告诉记者，从9月1日接到居民反映厨房渗水的问题开始，就一直在联系二楼房主，但联系不上。最后，通过三楼业主提供的信息，找到了二楼房主的原单位，在原单位的帮助下，联系到了远在广东省的二楼房主。

房主了解到情况后，将钥匙快递给了原单位的同事。9月13日下午，李华琳带着社区工作人员、管道疏通工人和这个单元的几位住户一起来到该业主家。

“一开门，一股臭味扑面而来，厨房全是污水。”李华琳告诉记者，当时在让管道疏通工人看了之后，确定疏通方案，就和几户住户协商平摊费用的事情，最后经过大家一致同意后，开始疏通。

半个小时后，管道堵塞的问题得到了解决。原本以为问题就这么结束了，让李华琳没想到的是，感人的一幕出现了，一楼住户李秀梅和三楼房主开始帮二楼打扫卫生。

一根下水道堵塞引起居民间矛盾，经社区及时调解和协商，矛盾得到化解。在疏通下水道的同时“疏通”了邻里情，居民们纷纷为社区工作人员点赞。

“社区基层治理，离不开社区党委的引领，更离不开居民群众的积极参与。”李华琳说。