张北县社区网格化治理为群众办实事超3000件

本报记者 吕慧 通讯员 宋海鑫

“大妈，您出去遛弯呀，注意安全。”“赵叔，楼道堆放的东西是不是您家的？这个存在消防安全隐患。”8月12日一大早，网格员吴旭峰就开始对他负责的网格内的住户进行巡查，发现问题、收集意见，然后梳理上报。

36岁的吴旭峰，是张北县南山路办事处兴和东路社区的一名网格员。吴旭峰的责任范围是锦绣华城小区8号楼，通过长期走访，他已与楼上的居民熟悉了。楼里有问题发生，他总能及时发现、处理。去年，吴旭峰自愿加入了张北县“文明十二家”家风建设志愿者团队，努力践行家风家教，义务给居民讲课。

“大爷，怎么买这么多东西，我帮您拿上楼。”在张北县通泰小区，网格员代海娟正帮助居民将购买的物品拿上楼。代海娟是张库南街办事处兴石路社区的一名网格员，她负责的区域涵盖了1栋居民楼和26家商铺，工作繁杂而琐碎，但她总以饱满的热情和高度的责任感投入工作中。去年，代海娟负责的16号楼有一户家里的水表冻坏了，自来水流到楼道。发现问题后，她第一时间联系物业帮忙修理。有一个邻居刚生完小孩，不方便出门，代海娟帮着缴费。生活中，她总是为居民们做些自己力所能及、对大家伙儿有意义的“小事”。

红色马甲、贴心微笑、暖心服务……在张北县，每天都可以看到像吴旭峰、代海娟这样的网格员穿梭在大街小巷，为群众解决急难愁盼。

近年来，张北县坚持共建共治、交互共融原则，积极推行党建引领社区网格化治理。以县城街道为主架构，社区、小区楼栋为基础，科学合理设置162个大网格，1420个微网格，构建社区党组织书记担任网格长、社区工作者担任专职网格员、退休干部及志愿者等群体担任兼职网格员扁平化网格队伍体系。以社区党员为主体，建立社区网格党支部33个，楼栋网格党小组130个，打造“社区网格党支部-楼栋网格党小组-单元党员中心户”组织体系。建立“一格五员”工作机制，将网格党支部书记、网格员、治安员、环卫员、物管员等纳入网格管理，全方位“组团式”参与网格治理，切实打通社区治理的“神经末梢”。

同时，依托县网格化服务管理平台，实现社区内部人、房、车、网格员队伍等信息可视化、动态化、精细化管理，利用“智汇张北”微信小程序开通反映问题诉求模块。居民发现问题，随手拍、随时传，方便快捷上报问题，网格员根据反馈事项，分类受理、分解派发，确保每个事项、每个诉求都能快速落地处置，真正将隐患消除在萌芽、问题化解在基层。

张北县自2022年1月实施网格化治理以来，网格员已累计为群众办实事3126件，使社区服务延伸到小区楼院、居民身边。如今，依托网格化治理模式，张北县已逐步实现了“人在格中走、事在格中办”的工作格局。