阳原医保服务质效再提升

本报讯（记者 马国萍 通讯员 孙富强、宋继龙）为保障参保人及时享受职工医疗保险待遇，阳原县通过加强培训辅导、优化服务方式、强化对接沟通，全面做好征缴期动员、帮办代办工作，全力服务好参保人员中的重点人群。

工作中，阳原县医疗保障局通过采集参保人意见，优化梳理高频疑难问题，制作回复模板，下发窗口及线上辅导人员学习，着力提升医保缴费服务质效。并与税务部门定期沟通提取缴费数据，与医保系统参保数据进行比对，对未及时缴费人员通过电话进行动员指导。截至目前，灵活就业人员和破产企业退休职工医保费的征缴工作在“统模式”上线后的平稳过渡，灵活就业人员和破产企业退休职工100%按时缴费，保障了参保职工及时享受医疗保障待遇。

阳原县医疗保障局组织工作人员学习《河北省优化调整社会保险费申报缴纳流程业务协同规范》等文件，熟悉申报缴纳医疗保险费渠道及缴费客户端的操作，强化业务水平。利用阳原县医疗保障局微信公众号、微信工作群、政策明白纸、发放宣传单等形式线上线下一体推进，确保政策宣传全覆盖，征纳沟通零距离，开设专门窗口和专人电话服务，设立专人引导，实时解答咨询、解决问题。