市市场监管综合执法局规范核查处置流程取得满意成效

本报讯（记者 宋锦丰 通讯员 张丽萍）为规范核查处置流程，切实提升全市企业投诉举报处置满意度，进一步优化市场监管领域营商环境，近日，市市场监管综合执法局起草印发《关于提高受访企业投诉举报处置满意度四项工作措施》，从规范投诉举报处置流程、建立“投诉举报处理+服务”工作机制、投诉举报处理信息互通机制、探索投诉举报回访机制四个方面对处置投诉举报工作进行规范。

日前，张家口某热电公司负责人将印有“为营商环境护航树执法水平典范”的锦旗送到市市场监管综合执法局，并表示非常感谢执法人员不辞辛苦、规范高效公平公正的执法。今年3月，市市场监管综合执法局接到举报线索称，物流公司运送到张家口某热电公司的煤炭发货量与热电公司接收到货的核准量存在明显偏差，希望执法部门介入调查处理。接到举报后该局高度重视，迅速组织执法人员赴现场进行核查，并及时将核查结果及时反馈举报人。核查处置完成后双方先后分别发来感谢信，送来锦旗对综合执法局公平公正的执法工作表示满意及感谢。

该物流公司在感谢信中表示，贵局在执法过程中多次深入现场、不辞辛劳地收集证据，积极主动协调设备生产厂家协助调查，展现出的严谨、细致、负责的工作态度以及敬业精神和高效工作作风，为该公司挽回直接损失30余万元。这样的工作态度和效率保障了张家口市良好的营商环境，也让广大企业真切感受到了法治的力量和温暖。综合执法局的严格监管和公正执法，为企业提供了坚实的法治保障，使企业在市场竞争中能够公平竞争、健康发展。

在处置此次举报工作中，当事双方送来的一封感谢信、一面锦旗，不仅体现了企业对市场监管执法工作的认可和肯定，更承载着对市场监管一线执法人员的激励和鞭策。