京张高铁10次90天计次票业务热点问题帮您问

本报记者 马明明 通讯员 李治华

今年铁路暑期运输日前启动，铁路部门在京张高铁推出10次90天计次票业务。旅客购买后，可在有效期内多次乘坐指定列车，无需每次单独购票，此项业务的推出，既能平溢票价，又能方便商务差旅和通勤人士。就相关热点问题，本报记者为您答疑解惑。

购买

旅客打开12306网站或“铁路12306”手机A P P，点击“计次·定期票”，选择始发终到站后，再点击“立即查询”，选择计次票席别和乘车人后，点击“去下单”，付款即可。

购买时，同一乘车人最多只能同时购买两个相同发到站的产品，但可以同时购买多个不同发到站的产品。

产品一经启用乘车，票款不予退还。产品未启用乘车的，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在15个工作日内通过原支付方式全额退还。

购买产品后，需在30天内（含当天）启用乘车，30天内未乘车的，产品自动失效并全额退款。

使用

京张高铁10次计次票是铁路部门推出的新型票制产品之一，用户购买后，可通过席位预约和直接刷证两种使用方式，在90天有效期内，乘坐10次在京张高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。

席位预约方式：购买人可在12306网站、“铁路12306”手机A P P提前预约席位；也可持购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件在自动售票机预约席位。预约席位后，乘车人持购买产品时所使用的有效身份证件原件进站检票乘车。

直接刷证方式：仅限乘坐停靠购买产品时指定发到站的列车。凭购买产品时的有效身份证件原件，于列车检票时在检票闸机或人工检票口获取产品指定席别席位后方可乘车。获取的席位信息通过短信推送至乘车人预留手机号。

计次票仅限乘车人本人使用，不能转让或共用；仅限在购买时指定的发到站使用，预约或乘坐购买时指定的席别，并且不得在中途站上下车或越站使用，不得跨席别使用。

注意

针对京张高铁10次90天计次票业务，铁路部门工作人员提醒广大旅客，该业务可指定发到站为：北京北、清河、昌平、八达岭长城、延庆、东花园北、怀来、下花园北、宣化北、张家口、太子城、崇礼。指定席别为一等座、二等座。计次票为全额成人票，有效期从首次乘车之日起计算。

使用席位预约方式时，旅客如遇行程变更，应于开车前取消所预约的席位，不收取费用；未取消预约的视为一次乘车。每个产品最多可预约4个待使用席位。开车前48小时内预约席位取消次数累计达到5次的，可预约的待使用席位数量调整为1个。

使用直接刷证方式时，如乘车人已购买所乘车次的单程电子客票，优先使用单程电子客票。乘车人如持有多个适用于所检车次的产品，需到人工检票口选择相应产品检票进站。

如因不可抗力或铁路责任造成产品不能在有效期内完全使用的，由购买人在12306网站、“铁路12306”手机A P P申请退款，退款金额＝原购票款·（产品剩余乘车次数·产品限定乘车次数），退款在产品有效期结束后30日内，经审核确认后按原支付方式退还。

关于计次票的具体信息还可通过12306网站、“铁路12306”手机A P P进行查询。