中国人寿以数智化掀起第18届客户节大幕

近日，中国人寿第18届“国寿616”客户节正式启动，为期一个月。本届客户节以“牵手国寿智享未来”为主题，着力以安全、高效、方便的综合金融服务，数字化、智能化、融合化的开放平台，不断提升金融服务的便利性、普惠性、可得性，打造面向未来、创新驱动、高质量发展的综合金融新生态。

中国人寿本届“国寿616”客户节打造多层次、多触点线上活动平台，并丰富数字化服务场景，采取互动性、趣味性强的活动模式，致力于提升产品服务的触达能力和回馈活动的覆盖面。线上活动统一部署在“2+5+N”平台，即“中国人寿保险”官方微信服务号和国寿联盟两大主阵地集成智享康乐、智享财富、智享生活、智享出行和智享养老五大专区特色活动，为不同客群一站式提供兼具综合金融和场景特色的客户节体验。

在金融保险行业最受客户关注的理赔环节，中国人寿依托人工智能、大数据等科技力量，持续推进理赔服务各环节的智能化再造。从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集，理赔服务各流程节点的全线智能化不断打破对人工的依赖，为客户带来“立等可取”“智慧加成”的更优质理赔体验。 乔宏玉 整理