“网上国网”助力电力服务水平再提升

本报讯（记者 王宁 通讯员 邢亮）“这个A p p真的好用，让我们做到了足不出户交电费，不用为缴费专门跑营业厅了。”5月31日，通过“网上国网”A p p缴纳电费的居民张女士这样说。

为了让更多人享受“足不出户指尖办，省时省力又省心”的一站式服务，张家口供电公司员工开展“网上国网”A p p宣传推广活动，在各营业厅设专人指导用户下载注册，并通过A p p完成线上缴费。对于不会安装、不会使用、不明白为何安装“网上国网”A p p的用户，工作人员耐心解答，确保咨询一户、讲解一户、绑定一户。这一活动迅速让用户掌握了操作步骤，足不出户就能进行业务办理、电费查询。

长期以来，张家口供电公司深入开展“网上国网”A p p的宣传推广，一方面各台区经理利用朋友圈、微信群等社交媒体加速宣传成效，引导广大用电客户“足不出户”动动手指就能完成在线缴费等涉电业务。另一方面，针对智能手机使用不熟练的用户及不会下载等问题，组织员工上门零距离的现场指导，协助用户下载安装并绑定用户号。

下一步，张家口供电公司将持续开展“网上国网”A p p的宣传推广，让用户感受到掌上办电的方便和快捷，切实减少客户跑腿次数，让每一个用户都享受到指尖上的电力服务，让用户在家就能感受电力的便利，不断提高办理业务的效率和水平，提升客户服务满意度和获得感。