塞北：政务小程序 便民“码”上办

本报讯（记者 林渊普 通讯员 刘宇）5月11日，塞北管理区当地居民李女士经过当地营商办和金融办的协调，将其母亲的银行理财产品改成了定存。“接到反映诉求，我们向上呈报，向下下工单。老百姓的一般诉求三天办结，急难问题一周内出结果。”塞北管理区通过“有话对我说”便民小程序拉近与群众的距离，为群众解民忧。

据了解，百姓想对塞北管理区的发展提出意见和建议，反映群众生活中遇到的问题等，只要打开微信，扫“有话对我说”二维码，填写内容，点击提交，该区24小时提供服务，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回应。该小程序因办理流程短、速度快，使用方便简单，能够便捷、高效地为群众解决急难愁盼问题而广受欢迎。截至目前，小程序及时受理率达到100%，案件办结率达到100%，群众满意率达到100%。