市人社局推出“五办”服务促效能提升

本报讯（记者 曹晓燕 通讯员 苗佳地）市人社局持续聚焦优化营商环境，主动接受监督，扎实开展“我为群众办实事”和“人社干部走流程坐窗口进企业”活动，创新优化政务服务举措，打造“五办”服务模式，实现“一网办、一门办、指尖办、就近办、上门办”，进一步提升企业和群众满意度。

在便民服务方面，市人社局在全市22个人社服务大厅全部设立了“办不成事反映窗口”，提供咨询、指导、协调等服务，实现行政流程的完善和再造，促进行政效能和治理水平提升。公布5种投诉方式，聘请100名行风义务监督员全员亮牌上岗，以作风带行风树新风。今年上半年12345热线受理同比下降28%，按期办结率100%，政务服务好评率100%，位列全省第一。该局牵头建立的企事业退休档案提前1年预审、并联审批、灵活就业一站式服务等经验，在全国全省人社系统推广。

在优化营商环境方面，市人社局进一步升级丰富优化营商环境27条内容，实现339个标准化人社服务事项市县乡村“四级八统一”，减少办事环节、精简材料、压缩办事时间。目前，企业开办社保登记平均耗时由62分钟压缩到8.63分钟。另外，该局在企业网报平台上线事项230项，线上用户达4.2万户；社银合作网点实现19个县区全覆盖；推出全省首家“垣岗贷”，112户中小微企业成功贷款3.9亿，稳定就业岗位3982个；在全省首创劳动人事“夜间仲裁庭”，仲裁调解率结案率2项指标全省第一。