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本报讯（记者 乔宏玉）近日，家住张北的王先生一脸愁容地来到张北支行营业厅，他小心翼翼地打开手里的一个箱子，里面装着一大沓烧得黑乎乎的钱，询问银行工作人员是否能兑换

该行员工耐心询问得知，王先生因其家中失火，导致39000元人民币被烧，王先生第一时间将残币整理出来赶到银行，希望能兑回一部分纸币挽回损失。见此情形，张北支行员工对王先生进行了安抚，并逐张清点钱币损毁情况。考虑到残币数额较大与客户焦急的心情，该行及时与上级部门联系沟通兑换残币，成功为客户兑回38100元人民币，挽回了客户损失。客户十分感动，特意送来锦旗，感谢张北支行各员工给予的帮助。

细节传递温情，品质筑就生活，一面锦旗，是肯定，是赞许，更是信任；是荣誉，是责任，更是动力。一面锦旗的故事彰显了工商银行“工于至诚，行以致远”的核心价值观。“热情提供服务，高效为民办事”今后工行张家口张北支行将继续秉承这一原则，积极承担社会责任，再接再厉，以专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供最优质的金融服务，以更加务实的作风，投入到为民服务的工作中，切实提升办事群众的获得感和满足感。