阳原“三服三省”优质纳税服务赢“好评”

本报讯（记者 马国萍 通讯员 仝辉 郭文博）阳原县精准落实税惠政策，持续优化纳税服务，推动非接触远程服务，畅通纳税人诉求渠道，用税务干部的倾心优质服务赢得纳税人缴费人的“非常满意”。

优流程精细服务，为“企”省时。该县坚持强化流程再造，打造纳税人办税时最省时体验。实施远程帮办，推行“远程帮办+电子税务局+核心征管系统”集成式税费服务，目前远程帮办中心月办理咨询类业务1500余条。坚持“省时”机制，严格落实首问责任、领导值班、导税服务、延时服务、限时办结和“最多跑一次”等各项工作制度，缩短办税等候时长，压减办税次数。推行集成服务，简化流程，实现企业开办涉税事项办理一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结；不动产登记业务窗口“一窗受理、并联办理”，压缩不动产登记办理时限；提供企业开办、税源登记等套餐式集成服务。

非接触远程服务，为“企”省事。加大“非接触式”办税宣传推广力度，真正做到省事办税。推进“非接触式”办税服务，利用线上送达、直面推介、税企交流群等多种方式积极向纳税人宣传电子税务局、个人所得税A P P等办税渠道的便捷性和实用性，提升纳税人网上办税认可度。引导“非接触式”办税习惯。设立“非接触式”办税宣传员，利用“非接触式”办税清单宣传折页和操作指引，宣传推送网上办税相关知识，掌握网上办税技能。推动实现“以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的办税新模式。提升“非接触式”办税服务质效。加强线上线下无缝衔接，明确业务处理岗位、流程和责任人，规定时限内受理申请，杜绝超时。

畅渠道互动服务，为“企”省心。该县畅通纳税人诉求渠道，减轻纳税人缴费人负担。强化告知承诺，推行无纸化退税、征管事项前移、税务事项告知承诺制。推出233项非接触式办税缴费服务，打通办税服务的“最后一公里”。加强政企沟通，邀请“两代表一委员”和纳税人代表实地体验办税服务，增进税企交流。对全县涉及留抵退税企业62户实行党委委员包联入户，出口退税企业4户实行“一把手”精准对接，对其进行“滴灌式”对接包联。优化诉求响应渠道，升级“不满意，请找我”窗口为“不满意我来办”，拓展“有诉求，码上说”线上诉求反馈渠道，建立纳税人权益保护中心，及时响应纳税人诉求，及时化解矛盾争议，减少投诉数量，切实让纳税人缴费人感到“省心”。