精细管理精心服务 全面提升市民游客体验感满意度

本报讯（记者 王海超）7月2日，市委书记赵文锋就草原天路改造提升工作进行专题调研。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记视察河北重要讲话精神，全面落实省委十届四次全会和市委十二届六次全会部署要求，精细管理，精心服务，扎实开展草原天路改造提升工作，全面提升市民游客体验感满意度，让“这么近、那么美，周末到河北”成为旅游新风尚。市委副书记、市长李克良参加调研。

草原天路跨越我市多个县区，沿线自然风光美丽，人文、生态和地质旅游资源丰富，被称为中国十大最美公路之一。赵文锋、李克良首先来到草原天路张北县黑风口驿站，听取张北段改造提升总体情况汇报。赵文锋指出，草原天路是张家口旅游的重要品牌。要坚持以文塑旅、以旅彰文，高标准高质量推进旅游线路优化、配套设施建设、服务质量提升、市场环境治理、品牌形象打造等工作，不断提升草原天路智慧化水平，更好满足游客特色化、多层次的旅游需求，努力将草原天路打造成为广大游客心向往之的标志性“打卡地”。

在张北县鸡冠山景区和小南洼驿站，赵文锋、李克良详细了解项目建设情况。赵文锋强调，要结合景观自身特色，合理安排建筑材质、色彩搭配，实现景区整体风格和谐统一。要组建工作专班，加强各部门协同，及时研究解决项目推进中的“堵点”“难点”，形成改造提升工作强大合力。

在张北县台路沟乡后大营滩村，赵文锋、李克良听取了样板村庄整治改造情况汇报，实地察看民宿改造提升情况。赵文锋指出，要坚持标准化、规范化、特色化相统一，加快构建全市民宿发展体系，持续完善基础设施配套工程建设，提高服务品质，丰富产品供给，与乡村研学结合起来，带动更多群众增收致富。

游客的体验度、舒适度、满意度是旅游的核心关键。调研途中，赵文锋、李克良与游客亲切攀谈，详细询问关于改进提升旅游服务的意见建议，并随机检查沿线厕所保洁、后厨环境卫生等情况。赵文锋强调，要坚持精细管理，以“绣花”功夫抓好住宿、餐饮、厕所卫生等各项工作，常态化开展食品安全、罐装煤气使用等检查和培训，切实提升接待服务能级。要压紧压实责任体系，将各项服务举措落实到每个景观节点、每个游客体验环节、每个工作人员，让游客吃得放心、住得安心、游得开心。赵文锋、李克良还来到天路铁骑驿站，慰问奋战一线的民警，强调要坚持温情、热情、文明执法，及时帮助游客处理各类困难问题，以良好的精神状态护航草原天路旅游安全，充分展示张家口形象。

陈冲、赵强、张爱民参加。