康保包联服务架起干群和政企沟通“连心桥”

本报讯（记者 王万亮 王宋平）“家家户户都有一门在政府上班的‘好亲戚’，大事小情替我们考虑得可周到呢！”近日，康保县西于发村村民张进贵开心地告诉记者。他口中的“好亲戚”，指的是“欢乐一家亲”包联干部。

“欢乐一家亲”是康保县为拓宽干群、政企联系途径而推行的干部包联服务群众和市场主体的新模式。该县统筹全县财政供养人员每人点对点包联6至10户常住户，行业职能部门对口包联市场主体，实现了对全县城乡常住人口和市场主体包联服务全覆盖、矛盾纠纷全调处、风险隐患全管控、真诚服务全融入。

包联服务坚持就近就亲原则，县直部门财政供养人员优先包联本单位包联小区住户和亲属、邻居、同学等；行业主管部门人员包联管理服务对象；乡镇干部按照包片、包村原则，优先包联本乡镇居民，村干部、村医包联本村村民。包联责任人主动融入包联户和市场主体，每季度至少遍访一次包联户、市场主体，多形式宣传党的路线、方针、政策和法律法规，及时收集群众和市场主体诉求，积极帮助引导解决急难愁盼问题、改善生产生活条件，用心用情办好惠民实事。

为保障“欢乐一家亲”取得实效，康保县制定了工作流程图，建立了日常管理督导和专项考核制度，将包联工作与提拔任用、职级晋升、职称评定、绩效发放等挂钩。推行过程中，该县坚决压实基层党委（党组）的主体责任，从统筹谋划、示范带头、推进落实、考评问责等方面进行量化管理。

“欢乐一家亲”推行近一年来，康保县7180名财政供养人员点对点包联47286户常住户和2102个市场主体，县处级领导带头，全县干部参与，入户走访、宣讲政策、调解纠纷、帮办实事，实现联系服务群众“零距离”。该县树立鲜明导向，激励担当作为，对联系群众紧密、为民服务突出的干部进行提拔重用，已有7名干部走上乡科级副职岗位。2022年累计服务群众和企业超过4万人（个）次，代办事项8166件，排查化解各类矛盾隐患2310件。