“厅网端线”一体化科技赋能诉讼服务

本报讯（记者 李颖 通讯员 李文江）今年以来，全市法院以科技赋能诉讼服务，统筹推进诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动终端、12368诉讼服务热线提升，通过“厅网端线”一体化建设，为人民群众提供更加便捷、更加高效、更加智慧的诉讼服务。

升级诉讼服务大厅服务功能。在诉讼服务大厅进行诉讼指引、分流，并提供法律讲解等智能导诉服务和自助立案、诉讼引导、案件查询、司法公开、自助缴费、案件查询、材料收转等综合服务；全面升级改造诉服大厅原有功能分区，增设人身安全保护令绿色通道，增设集约送达窗口。

大力推广诉讼服务网，让群众少跑腿。大力推广使用网上立案，“让信息多跑路，让群众少跑腿”，当事人在家就能立案，并可通过网上交费；优化在线诉讼服务，实现立案、调解、速裁快审案件开庭、送达、诉前保全、委托鉴定等主要对外服务事项全流程在线办理。

应用移动终端，实现在线办理。大力推广使用手机客户端，方便群众在网上查询案件信息、立案交费。

提升12368热线效率。推行12368诉讼服务热线集约化管理，实现“一号响应”听民意，市民拨打热线，可获得诉讼咨询、案件查询、联系法官等服务内容。