向村镇延伸服务让客户享受便捷

本报讯（记者 乔宏玉 通讯员 张晶）为进一步将便捷优质的金融服务提供给广大客户，推动金融服务触角向村镇延伸，张家口农商银行沙岭子支行积极开展各类营销活动，通过全员联动、组合营销方式实现业务推广快速发展。截至3月末，该行信用卡有效卡量较年初净增72张，新型收单活跃商户较年初净增598户，社保卡较年初净增506张，有效实现辖区内线上服务向好发展。

该行始终秉承“为你更好”的服务理念，坚持提升技能水平与服务客户两手抓，全力满足客户的金融服务需求。一方面，该行积极组织员工进行专业技能培训，全行形成晨会夕会专题学、个人业务时间自主学的全员“充电模式”，促进员工全面掌握各类电子银行业务操作技能与操作规范；在支行内充分利用智慧柜员机、自助设备为客户示范操作、答疑解惑。另一方面，持续跟进客户使用需求，建立客户台账，通过常态化答疑解惑、日常电话回访、定期上门指导等方式有针对、有重点地进行指导，确保客户能够顺利使用各项电子银行产品，享受科技赋能金融服务带来的便利，提升电子银行交易占比。

下阶段，张家口农商银行沙岭子支行继续加强业务营销，有序推进电子银行业务快速稳健发展，为群众提供更多的便捷金融服务。