东方苑社区搭建便民服务平台助力营商环境优化

本报讯（记者 王宁 通讯员 芦忆婷）今年以来，东方苑社区搭建“个体商户交流群”和微信公众号便民服务平台，帮助小微企业主、个体户们分享创业信息、交流发展经验，了解国家方针政策，助推营商环境优化。

为实现小商户间共享共赢，社区网格员在入户走访辖区商户时，与每家小商户的经营人员和从业人员，交心谈心，并面对面组建网格小商户微信联系群，方便商户们及时了解实时的防疫政策，国家惠民政策。社区通过微信平公众平台和微信群与辖区企业建立起良好的双向沟通机制，构建起社区与商户之间方便、快捷的信息沟通渠道，共同缔造美好营商环境，微信平台定期向辖区商户发布消防、卫生、小额贷款等政策信息，商户足不出户就可以随时通过微信平台向社区咨询各种政策，反映各种情况；社区网格长、公安、消防、律师、金融、公共事务等部门就商户提出的各种问题进行认真解答，及时进行反馈。同时商户可以利用微信平台发布针对居民的招聘、折扣、特价等信息，社区网格长也会及时将信息转发居民微信群，为社区居民提供更加便捷的惠民服务。

微信公众号便民服务平台的建立，实现了社区与商户之间网络服务零距离，提高了社区工作效率，实现了社区与商户、商户与职能部门、商户与居民沟通“零距离”，也方便了社区居民的生活，成为社区服务群众的一项新举措。