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导医工作看似简单，实则十分琐碎，涉及指导患者就医、引导患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续等，使患者的就医过程更加便利。同时，其言行举止又代表着医院的形象，优质的服务能增加患者对医院的好感，缓解医患之间的摩擦，让诊疗感受更舒心。

图为市第二医院导医人员耐心解答患者疑问。

武雅楠 李清龙文/图