察北推行项目前期全链条帮办服务

本报讯（记者 王大庆 通讯员 赵智 夏雁玲）整洁的大厅、便捷的流程、智能的操作、热情的服务……察北管理区深入开展“优化营商环境攻坚年”活动，精心提供全程代办、“保姆式”帮办、“店小二”服务，优化提升政务服务能力，打造“便利察北”，企业和群众的满意率达到100%。

察北积极构建“实体政务大厅、网上办事大厅、自助终端相结合”的立体化服务新模式。市民中心重点建设企业开办、工程建设项目审批制度改革服务等十大功能专区。推动网上政务服务平台与实体大厅的融合，依托河北省政务服务一体化平台，所有公共服务和行政审批事项“应上尽上”，实现“一网通办”。设置政务服务、自助办税、人社服务和政务公开四个自助服务区，自助区设企业“容e查”、人社自助查询认证、政务服务智能终端、税务查询及申领机等自助设备，提供123项高频政务服务事项自助服务。

创新运用“帮代办”和“虚拟审批”等工作机制，推动项目加快落地开工。完善“工改专区”建设，实施项目审批全链条服务，从立项用地到竣工验收实现一站式办理，优化工程建设项目联合验收方式，由审批局牵头“一口受理”。全面应用“工改系统”，并联审批、联合验收达到100%。推行水电气暖等市政接入工程涉及的行政审批在线并联办理，对符合条件的市政接入工程实行告知承诺管理。同时，设立无偿“帮代办”服务专窗，配备“线上客服”和“线下专员”，采用一事一议、一项目一方案的方式，对每个项目制定《全流程审批事项告知书》，全程帮办，让项目审批更加省时省心省力，社会投资产业类、政府投资类、房地产开发类项目从项目立项到施工许可全过程分别控制在80天、90天、120天内完成。