崇礼区打造“会客式”服务体系

本报讯（记者 马国萍 通讯员 赵艺伟）推出“增值服务包”，实行双休日“不打烊”，采用“三色工作法”……今年，崇礼区牢固树立“一切为招商引资服务、一切为项目建设让路”服务理念，打造“会客式”服务体系，倾力为企业解难题、办实事，打造最优营商环境。

为优化营商环境，崇礼区全力打造“会客式”服务体系，瞄准企业全生命周期，推出“增值服务包”，即建立新办企业和新增项目服务联系卡，安排专人，每月定时打电话与新办企业联系沟通，了解项目进度，提供综合受理等跟踪服务，为企业纾困解难。为方便企业、群众办事，崇礼区行政审批局政务大厅实行双休日“不打烊”工作机制，由副职领导代班上岗，明确专人提供咨询、帮办、接收行政许可事项申办材料等服务。在此基础上，崇礼区政务服务中心打破时间限制，将政务服务时间延伸为“7·24”小时，打造了全天候、不间断、多功能的自助服务区。

力争项目尽快签约、早日落地，崇礼区构建了“升级版”总客服，即建设一支企业服务专员队伍，打造三级服务体系，“一对一”服务、“点对点”落实。同时，该区采用“三色工作法”，用红、黄、绿标示项目不同事项的办理进度，建立督办机制，实行周调度、月汇总、季评析、年总结，对全区重点项目进行“挂图作战”全周期服务，推进项目早落地、早投产。