张家口存量房交易监管服务平台9月27日正式上线

今年是我市“优化营商环境建设年”，为全面贯彻落实市委“大抓营商环境、大抓招商引资、大抓项目建设”要求，市住建局、市房产交易中心进一步树牢“服务为民”意识，持续优化窗口服务质量，保护各类市场主体的合法权益的基础上，紧盯群众意见集中、企业反映强烈、社会普遍关注的“末梢梗阻”问题，将存量房交易监管服务平台建设做为一项重点工作，全力推进。

存量房交易监管服务平台的顺利上线，是进一步优化营商环境、提升服务效能、方便办事群众的具体举措，也是我市建立房地产市场和经纪行业长效化管理机制的重要环节，实现了交易自助化，节约群众的时间成本；摒弃高额的信息费，降低群众的交易成本；全面提升房产交易服务效能，为交易双方提供更完美的便民、惠民、利民、为民服务，为进一步规范房地产市场提供有力支撑，保障我市存量房交易市场的健康、有序发展。

■平台从哪登录？市民如何使用手机办理相关业务？在具体操作中遇到问题该如何寻求帮助？

存量房交易监管服务平台为“幸福张家口A P P”的一个子板块。市民登录“幸福张家口A P P”点击住房服务板块进入存量房交易监管服务平台办事大厅页面，即可观看平台的引导视频，了解业务办理的具体流程和操作步骤。

如果在使用中遇到问题，可点击右下角的“在线客服”，会有专业客服人员实时在线进行解答。同时市民也可以前往市民中心线下窗口由业务人员进行引导、解答。

■平台有哪些功能？

“个人自主挂牌”功能。售房者使用“存量房房源挂牌”功能，通过输入房源信息，核验完成后，实现房源自主挂牌。

线上核验主要是确保挂牌房源的真实可靠，一是真实存在，即发布的房源信息在物理上真实存在；二是真实产权，即发布的产权信息已经核验且可以交易；三是真实价格，即发布的挂牌价格是委托人的真实意愿。

“自主选房”功能。购房者进入平台后，点击挂牌房源公示，查看所有挂牌房源，每套挂牌房源均设有售卖人的联系方式，可自主联系。

“网上签约”功能。买卖双方将转让价格、定金支付、签约时间、交房条件等重要事项协商一致后，由售卖人进入平台，点击发起存量房合同，买卖双方网上签字确认后，完成网上签约。一旦线上签订存量房网签合同，即生成唯一网签备案号码，交易房源将即时锁定，防止出现“一房二卖”的情况。

“从业主体”查询功能。点击进入后，可以查看备案房地产经纪机构、从业人员及信用等级情况。还可以同时在线选择房源附近的经纪机构或满意度较高的经纪人提供服务，满足了消费者选“房”与选“人”的自由组合。

■存量房交易监管服务平台的上线运行，为买卖双方提供哪些便利？

总的来说，就是通过平台买卖双方自主对接、自主签约，房产交易更加便捷。主要表现在以下几个方面：

一是自主挂牌，足不出户。售房人通过手机认证登录平台后，可将出售的房屋信息发布到平台，通过房源核验后，即可挂牌出售。

二是购房人可根据实际需求筛选位置、价格、面积、户型等条件，锁定心仪房源，通过售卖人预留联系方式，直接与售卖人进行沟通、商谈。

三是实现不见面签约，无论身处何地，都可不见面完成存量房合同电子签约，生成电子网签合同。

四是不产生额外的费用，买卖双方直接沟通，价格清晰、透明。

■平台中涉及房地产经纪机构各项功能都有什么？

房地产经纪机构施行备案管理制度，存量房交易监管服务平台进一步优化了我市经纪机构管理工作，主要涉及：

网上申请备案。通过该平台对主城区经纪机构备案实现了全程网上申请备案，备案通过后发放电子备案证照。

机构信用评价。通过平台委托经纪机构挂牌成交的房源，交易完成后，买卖双方可在系统中对委托的经纪机构及相关经纪人员进行评价，评价系统会自动对经纪机构及经纪人员好差评信息进行统计汇总。

各项信息公示。存量房交易监管服务平台针对主城区已备案经纪机构进行统一公示，让群众可以直观的选择排名靠前、口碑较好的经纪机构和经纪人进行委托房源挂牌，实现经纪机构良性竞争，更好的服务于群众。

■抵押、查封和没有办理《不动产权证》的房屋能否发布房源信息？

抵押的房屋可以挂牌发布房源，但需将房屋抵押状态真实的显示在平台上；被法院查封的房屋不能挂牌发布房源；尚未办理《不动产权证》的房屋不能挂牌发布房源，需办理《不动产权证》后，方可上市交易。

■买卖双方通过平台达成交易意向，但不会使用手机A P P签约怎么办？

张家口市民中心一楼大厅自助服务区还配套设置了自助网签打印机设备，如果购房者和房东达成购房意向，不会使用手机A P P签约的，可以在自助服务区由工作人员全流程引导办理合同网签，如有需要可以打印网签合同。