学比相融促提升 服务群众增效能

本报讯（记者 高韶锦 通讯员 吴迪）全市“大学习、大比武、大提升”活动开展以来，张家口市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）聚焦“四个清单”，紧盯服务效能，以学习业务为基础，以知识竞赛为抓手，以整改提升为目标，坚持在学中升，在比中学，持续推动“大学习、大比武、大提升”活动在全市住房公积金系统走深走实，切实提升公积金人员政治意识、作风形象、业务本领和服务能力。

中心坚持学以致用，通过集中学习、个人自学与入户走访、电话回访向企业推送政策、答疑解惑相结合的方式，加强实操练兵，增强政策理论、业务知识的学习积累及实践运用，极大提高了业务人员的学习动力及学习成效，增强了业务本能。

全中心开展创建“强本固基、提质提效”比武竞赛活动，对服务窗口人员的业务能力、服务态度等方面进行全面考核，每周评选业务标兵，以先进为标尺，进一步激发内生动力，营造起争先创优浓厚氛围。

通过“大学习、大比武、大提升”活动，中心广大干部职工充分融入到助企纾困、便民惠民工作，有效推动了中心制定出台的稳经济保民生促发展系列政策措施的落地见效，增扩了助企惠民效应，帮助更多受疫情影响的缴存企业及个人渡过难关，切实做到了“惠民公积金、服务暖人心”。截至8月底，支持23家企业1705名职工缓缴住房公积金800.56万元。截至8月底，通过企业缴存微信群、电话、实地等多种形式对443家企业进行了走访；走访新开户企业395家，走访咨询缓缴政策企业48家，为企业现场解读政策、答疑解惑。梳理4条惠企便民政策措施，辑印成专门的小册子，送到2400余家企业。

在实际工作中，中心始终坚持对标提升，紧盯办事窗口服务效能，抓实抓牢归集、提取、贷款主要业务及人民群众高度关注的“关键小事”。深入开展“六查六办”活动：查服务意识，确保“马上办”；查服务流程，确保“高效办”；查群众立场，确保“贴心办”；查工作纪律，确保“阳光办”；查规范用权，确保“规范办”；查服务行为，确保“优质办”。目前市住房公积金管理中心各县区营业部、管理部已经全部入驻当地政务服务大厅企业开办专区，实现与多部门进行同步申请、并联审批、成果互享共认的效果，大大提高了开办企业的审批效能和便捷度，为我市优化营商环境作出积极贡献。