智能柜员机开启智慧新体验

本报讯（记者 谢云霏 通讯员 张晶辉）“这台机器太厉害了，也不用在柜台排队了，直接拿卡就把钱存成定期了，几分钟就能拿到存单，操作特别简单，全程都有工作人员指导，下次我自己也能办理，真是太方便了。”在宣化支行，经常来这里办业务的张女士满脸笑意地称赞。这样的赞许在张家口农商银行宣化支行的各个网点中频频听到，这是该行智慧型网点建设服务中的一个缩影。

自2021年开始，该行紧紧围绕省联社“转型求变”的总体要求，结合地域工作特点，深入分析形式，朝着打造“小而精、小而活、小而稳、小而强、小而红、小而美”的现代金融企业目标扎实迈进，从优化厅堂服务配置发力，立足新发展格局，建立新发展常态，做百姓身边的贴心银行。该行为全力做好智慧网点建设，多次召开专题会议讨论智慧银行建设方案，深入分析辖内客户群体、业务规模、网点位置等情况，最终制订了“分区布放、试点先行”的建设方案。将服务辖区分为四部分，分片布放智慧机具，配备专门人员现场指导审核或柜口联动处理，客户可以全程自助办理、全程自主选择、全程免填单操作，触摸式、友好化、简便性的操作菜单使客户轻松选择自己想办理的金融业务，减少客户等待时间。

张家口农商银行宣化支行紧紧围绕省联社“稳中求进、转型求变”的总体要求，多措并举，扎实推进网点服务智能化转型升级，着力打造“一站式、自助化、智能化”的服务体验，截至目前，该行已布放7台智能现金柜员机、5台智慧柜员机，10台智能排队机，月均办理各项业务约2万余笔。